Efektivitas Kinerja Kader Surabaya Hebat di Kelurahan Manukan Kulon Surabaya

Abstract

Kader Surabaya Hebat (KSH) merupakan program Pemerintah Kota Surabaya yang bertujuan meningkatkan kualitas pelayanan sosial dan kesehatan melalui pemberdayaan masyarakat di tingkat kelurahan. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan efektivitas kinerja Kader Surabaya Hebat di Kelurahan Manukan Kulon Surabaya berdasarkan teori efektivitas kinerja James L. Campbell yang meliputi produktivitas, efisiensi, adaptivitas, kepuasan, dan keberlanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Informan dipilih menggunakan teknik purposive sampling yang melibatkan 17 informan, terdiri atas 1 Lurah, 1 Seksi Kesejahteraan Rakyat dan Perekonomian, 1 Koordinator KSH Kelurahan, 11 Kader Surabaya Hebat, dan 3 masyarakat penerima manfaat. Data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi, kemudian dianalisis menggunakan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas kinerja Kader Surabaya Hebat secara umum berada pada kategori cukup efektif. Indikator produktivitas, efisiensi, kepuasan, dan keberlanjutan telah terlaksana dengan baik, sedangkan indikator adaptivitas belum optimal karena masih terdapat beberapa kader yang mengalami kesulitan dalam menyesuaikan diri dengan penggunaan teknologi digital dan perubahan sistem kerja. Oleh karena itu, diperlukan peningkatan pelatihan literasi digital, pendampingan, pembinaan, serta regenerasi kader guna meningkatkan efektivitas dan keberlanjutan Program Kader Surabaya Hebat.